Tham khảo

Tài khoản của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên vie999, dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân của bạn được mã hóa và lưu…

Mã hóa SSL cho tất cả kết nốiXác minh ví qua mã OTPKhông chia sẻ dữ liệu thanh toánCasino trực tiếp và slot
vie999 Tài khoản của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Đặt câu hỏi về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn yêu cầu truy cập, sửa đổi hay xóa dữ liệu cá nhân, hoặc có thắc mắc về cách chúng tôi bảo vệ thông tin thanh toán của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ. Đội ngũ vie999 phản hồi trên ứng dụng, email hoặc qua chat trong ứng dụng di động trong vòng vài giờ.

Đội hỗ trợ online

Chat trong ứng dụng

Mở ứng dụng vie999, chuyển đến Hỗ Trợ rồi chọn Chat. Được phục vụ bằng tiếng Việt 24/7 cho các câu hỏi về tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc quyền riêng tư đến địa chỉ hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận được và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Yêu cầu qua tài khoản

Đăng nhập vào Trang Tài Khoản, chọn Cài đặt Quyền Riêng Tư, rồi gửi yêu cầu trực tiếp. Hệ thống yêu cầu xác minh qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

CÁCH CHÚNG TÔI HOẠT ĐỘNG

Bảo vệ và minh bạch trong mỗi giao dịch

vie999 áp dụng các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu để đảm bảo mỗi khoản nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả giao dịch nạp, rút và chi tiết tài khoản được mã hóa SSL 256-bit. Máy chủ vie999 được cập nhật hàng tháng để chặn những lỗ hổng bảo mật mới.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi lưu cookie để ghi nhớ đăng nhập của bạn trên thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào hoặc chuyển sang chế độ duyệt ẩn danh.

Xác minh rút tiền

Mỗi yêu cầu rút tiền yêu cầu mã OTP từ số điện thoại bạn đã đăng ký. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép vào ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu giữ trong thời gian bạn là thành viên. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp luật tài chính.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu sao lưu tất cả dữ liệu cá nhân — tên, email, lịch thanh toán, lịch chơi. Gửi yêu cầu qua Cài đặt Quyền Riêng Tư trong tài khoản.

Hỗ trợ chính sách

Nếu bạn không đồng ý với cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn khiếu nại, hãy liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email. Chúng tôi xem xét mọi yêu cầu trong vòng 7 ngày.

Câu hỏi về dữ liệu và quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ những người chơi về cách vie999 xử lý thông tin cá nhân, lịch thanh toán và quyền truy cập dữ liệu.

Có. Đăng nhập vào Trang Tài Khoản, chọn Lịch sử Nạp Rút. Bạn sẽ thấy từng khoản nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay Bank chuyển khoản kèm thời gian, số tiền và trạng thái. Chi tiết số điện thoại ví không được hiển thị; chỉ tài khoản ngoài đó được xác nhận xác minh được lưu trữ

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin liên hệ của bạn với bên thứ ba. Số điện thoại chỉ dùng để xác minh tài khoản, gửi mã OTP rút tiền và hỗ trợ liên hệ nếu cần. Email chỉ nhận thông báo tài khoản từ vie999.

Bạn có thể đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua Cài đặt Tài Khoản. Dữ liệu giao dịch được giữ lại theo luật tài chính quốc gia trong 5-7 năm. Tuy nhiên, thông tin cá nhân như tên và email có thể được xóa nếu bạn yêu cầu chính thức.

vie999 sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối nạp tiền. Khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn được chuyển hướng đến trang thanh toán chính thức của họ — vie999 không lưu trữ chi tiết ví. Luôn kiểm tra đường dẫn URL trước khi nhập thông tin.

Không. Cookie vie999 chỉ hoạt động trong trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn. Chúng tôi không sử dụng theo dõi pixel hoặc quảng cáo theo dõi chéo nền tảng. Bạn có thể xóa cookie hoặc chuyển sang chế độ ẩn danh bất kỳ lúc nào.

Không. Khi bạn yêu cầu đặt lại mật khẩu, chúng tôi gửi liên kết xác minh đến email hoặc mã OTP đến số điện thoại của bạn. Bạn phải xác minh danh tính trước khi tạo mật khẩu mới. Dữ liệu giao dịch luôn được bảo vệ, ngay cả nếu tài khoản bị truy cập trái phép.

Có. Chuyển đến Cài đặt Quyền Riêng Tư trong Trang Tài Khoản, chọn Yêu Cầu Sao Lưu Dữ Liệu. Bạn sẽ được yêu cầu xác minh qua mã OTP. Dữ liệu sẽ được gửi dưới dạng tệp được mã hóa trong vòng 7 ngày.